고객센터
- 포항에서 배타면 어디서 내리나요?
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포항-울릉 구간은 울릉 도동항에서 타고 내립니다.
*선사 및 기상에따라 항구는 변동 될 수도있습니다. - 독도가려면 어디서 배를 타야하나요?
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울릉-독도 구간은 울릉 저동항에서 타고 내립니다.
- 울릉 도동항에서 울릉 저동항까지 거리가 어떻게 되나요?
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차량으로 약 15분거리입니다.
- 여객선 운항 통제시 취소 및 환불은 어떻게 되나요?
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기상악화 및 풍랑주의보로 선박운항 통제시 예약은 자동 취소되므로,
예약이 가능한 다른일자로 예약변경 및 재예약 하시기 바랍니다.
* 포항↔울릉
- 출발 전 결항 시 취소 및 전액 환불처리 됩니다.
- 울릉도에 가신 후 포항으로 나오는 배편(입항) 결항 시,
우선순위로 다음날 배편으로 자동 날짜변경 되어 다음날 배편 이용하시면 됩니다.
* 울릉↔독도
- 취소 및 전액 환불처리 됩니다.
* 무통장입금건일 경우
- 상담원이 개별로 연락을 드려 계좌번호를 확인 후 환불 처리가 되며,
1~7일정도 소요됩니다.
※참고사항※
연장되는 모든 숙식료는 고객 부담입니다.
※특이사항※
* 독도는 기상이 좋을 경우 배가 선착장에 정박할 수 있으며,
기상악화로 독도 접안 불가시 선회 관광으로 대체되며 환불은 불가합니다. - 환불규정은 어떻게 되나요 ?
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*패키지 예약 취소 패널티*
ㆍ출발일 기준 14일 전까지 여행요금 전액환불
ㆍ출발일 기준 7일 전까지 취소시 여행요금의 70%환불
ㆍ출발일 기준 2일 전까지 취소시 여행요금의 60%환불
ㆍ출발일 기준 1일전~당일취소 여행요금의 50%환불
(평일 업무시간내에만 처리되며, 주말ㆍ공휴일은 제외)
- 선표는 어떻게 받나요 ?
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*출항 (포항→울릉 도동항)
예약당일 40분전 미리 개별 신분증(필참)을 챙기신 후 [포항여객터미널] 로비 왼편에 여행사카운터 대저투어 창구에서 성명 및 생년월일을 확인 후 수령 받으시면 됩니다.
*입항 (울릉 도동항→포항)
예약당일 40분전 개별 신분증(필참)을 챙기신 후 [울릉 도동항] 여객터미널 매표소에서 "대저투어"라고 말씀하시고 신분증 드리면 선표 받으실 수 있습니다.
*독도 (울릉 저동항→독도)
예약 당일 40분전에 개별 신분증(필참)을 챙기신 후 [울릉 저동항] 여객터미널 매표소에서 "대저투어"라고 말씀하시고 신분증 드리면 선표 받으실 수 있습니다. - 출항 몇분전에 도착해야 하나요 ?
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출항 기준 약 40분전에는 오셔야 됩니다.
* 예약해주신 것과 신분증이 일치하지않아 재 발권 또는 인원이 혼잡하여 복잡할 수 있으니 일찍 오셔서 수령하시길 바랍니다. - 애완동물 동반 승선이 가능할까요?
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이동식 캐리어(케이지) 안에 넣어서 승선하셔야합니다.
- 소요시간이 어떻게 되나요?
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포항 - 울릉 엘도라도 익스프레스호는 편도 2시간 50분 소요됩니다.
울릉 - 독도 썬라이즈호는 편도 1시간 40분 소요됩니다. - 주차장이 있나요?
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주차장은 포항여객선터미널 내에 주차장이용이 가능합니다.
24시간 기준 소형 5000원 / 대형 8000원
(대형의 기준은 16인승 버스 이상입니다)
주차관련 문의는 054-245-1833 입니다. - 화물 접수가 가능한가요?
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화물 접수 가능합니다.
포항 출발 054-247-5001
울릉출발 054-791-8788
번호로 문의해주세요. - 여객선 출항여부 결정은 언제 확인할 수 있나요?
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당사에서 운항 중인 포항-울릉간 엘도라도익스프레스호는
전일 저녁~당일 오전 기상을 분석 후 고객의 안전 수송이 보장된다고 판단될 시 출항이 가능하므로,
당일 오전 7시 이후 ARS를 통하여 확인이 가능합니다.
하지만, 기상악화 및 풍랑주의보로 인하여 운항이 희박하다고 판단되거나 운항이 100%가능하다고 판단될 경우 (항로상의 기상을 최우선으로 판단, 여러 기상 데이터를 종합 분석)
멀리서 오시는 이용객의 편의제공을 위하여 전날 출항 여부를 결정하고 있습니다.
이와 같은 경우 전일 오후 3시-5시에 ARS를 통하여 출항 여부 확인이 가능합니다.
▣ ARS 전화번호 안내
포항→울릉 (포항여객선터미널) : 1899-8114 + 3(출항결정안내) + 1(포항출항안내)
울릉→포항 (울릉여객선터미널) : 1899-8114 + 3(출항결정안내) + 2(울릉출항안내)
ARS 안내 멘트에 따라 출항 결정 안내를 선택해 주시기 바랍니다